政务窗口“开进了”小区，“蒲公英”医疗队走进了班站，油田子女的就业有了“专属通道”……从“后勤保障”到“幸福赋能”，从“油地共治”到“双向奔赴”，今年，东城服务协调中心推动后勤服务从“保基本”向“创品质”跃升，用一场场暖心服务、一次次破壁融合，为服务区域内的4万多户居民打造“幸福高地”。

保障：把“后勤线”变成“保障链”

东城服务协调中心的服务区域内有4万多户居民，其中97%以上是油田家庭，办好员工的事、干好区域协调的事，就是保障油田勘探开发。

“区域内主业单位分散、班站员工办理业务交通不便、主业员工倒休班与大厅服务时间不一致，所以我们改变传统服务模式，变‘员工跑腿’为‘服务上门’。”东城服务协调中心员工服务一部党支部书记张莺说。

为保障区域员工享受优质健康服务，他们优选医护人员成立“蒲公英”健康小分队，赴鲁胜公司、海洋采油厂、石油开发中心等主业偏远班站开展流动式健康巡诊，实现关爱覆盖无死角。积极打通服务员工群众最后一公里，在锦辉、锦苑等社区设置5个业务受理点，常态化开展业务办理进小区活动。

今年上半年，东城服务协调中心组织了一场别开生面的“观察员”聘任仪式，17名来自油地各单位的代表戴上“监督员”袖标，他们将代表主业单位，对中心服务水平作出评价。这是该中心践行“支撑主业、保障一线、服务员工”使命的又一创新实践。

“后勤不后，前线无忧”，东城服务协调中心聚焦支撑主业、保障一线、服务员工核心功能，用服务的温暖呵护员工幸福、保障油田发展。今年，该中心已为一线员工提供便利、优质服务170余场，服务员工4000余人次。

服务：把温暖直送“心坎”

7月17日，员工服务大厅正式开通养老金业务专项窗口，新增7项便民服务并实现“一站式”办理。当日下午，居民李女士成为首位受益者，在工作人员帮助下顺利完成养老金账号变更业务。“以前办这些业务要跑好几个地方，现在一个窗口就能办完，真是太方便了！”成功办理首笔业务的李阿姨对大厅服务赞不绝口。

依托服务站将社保医保业务办理、政策咨询等功能“一站式”整合，不仅是对员工服务空间的扩展，更是对员工服务模式的系统性创新。

东城服务协调中心经理赵志强介绍，今年他们创新实施员工服务“三个拓展”，将服务对象由员工扩大到员工家庭；将员工服务由83项基本服务拓展到员工子女心理健康、求职就业、交友婚恋等民生刚需；摸排盘点驻区企业、政府街道以及社会组织各类服务资源，拓展服务资源，实现区域统筹、共享共用。

员工关心的急难事就是他们的服务重点。

今年，该中心与开发区携手举办“才聚经开成就未来”暨“学子家乡行”招聘会，向区域内18家油田直属单位、34个基层单位发布招聘信息，梳理400余名油田员工待业子女就业需求，帮助122名子女找到适配岗位。他们还在东城区域员工服务大厅设置招聘服务窗口，启动就业促进专项服务，为区域待业子女拓宽了就业渠道。

先后组织区域文艺达人进家入户为36名老人表演文艺节目；搭建员工服务大厅与胜东医院远程会诊中心“诊无忧”联动平台，协助会诊21例，实现员工健康“云端守护”…… 精准关怀、员工满意，成为“东城温度”的最好注解。

协调：把各方资源拧成“一股绳”

东城服务协调中心横跨东营经济技术开发区、垦利区，拥有丰富的产业资源、社会资源和服务资源。

作为区域油地协调的连接，他们聚焦“搭平台、建机制、解难题、促发展”，与东营市油地校融合发展办公室、开发区管委会、垦利区政府、街镇社区和驻区单位健全多层次、全方位大协调平台，实施油田员工子女创业就业、助力地方招才引智、文化惠民行动等8项油地共同推进事项；与东营市应急管理局、开发区和垦利区政府、油田应急救援中心构建以“一体化统筹+专业化支撑+属地化融入”为主要内容的应急管理体系，携手应对暴风雨雪等极端天气。

坚持立足区域“大棋盘”，协调各方拧成“一股绳”。如今，垦利区政务大厅开设了油田员工业务专窗，油田员工服务大厅开设了“市民业务咨询窗口”，链接开发区业务“一码通”，让员工群众一揽子享受油地双重服务。

在共商共建中凝聚发展合力、激发协同效能，使区域发展从各美其美迈向美美与共。

——协调7家地方医疗机构先后与区域19家直属单位的44家基层单位及班站签约，累计开展健康义诊50余场次，服务员工超5000人次。

——针对群众出行不便的问题，协调开通13路公交车，增设井下北小区西北门路口。

——协调推进区域39个移交小区安装电动汽车充电桩310座、电动自行车充电桩500余座。

——协调推进7个易涝小区改造，新建雨水泵站2座，新增雨水井150个，管网清淤20公里，清理雨水排口1200余个。

……

每个数据背后都是鲜活的故事，每次突破都饱含为民的初心，他们正用后勤保障的“温度”，搭建起干部员工的“幸福高地”。