3月20日，在胜利发电厂值长满增银的调度命令下，胜利发电厂热网首站最后一台循环泵停止运行，标志着该厂2024年供暖任务圆满收官。

133天的用心守护，为油城居民提供了一个温暖的供暖季。

胜利发电厂发电运行部经理王飞介绍，去年冬天没有出现极寒天气，给供暖端平稳运行创造了良好条件。

但对王飞而言，运行压力并未减少。对于发电厂来说，发电与供热，是鱼和熊掌不可兼得的关系。保证热网稳定，必须平衡好供热与发电的关系。

近年来，受到新能源消纳及油田负荷曲线影响，及时配合电网调峰，同时保证供热稳定，对发电厂精细运行的能力，提出了不小的考验。

胜利发电厂一方面优化运行随时响应调峰指令，一方面在调峰时段探索低压缸零出力模式，均衡发电和供热比例，在确保外网供热需求的同时应发尽发、优发巧发。

“供热期内，每天‘过山车’式的调峰要经历10余次，运行机组要进行低压缸零出力投退操作近百次，非常检验员工运行操作能力和机组安全运行水平。”王飞说。

早在供暖季来临前，胜利发电厂就结合历年来出现过的主机运行异常情况和极端天气，剖析事故发生的原因，制订预防措施，开展供热管网大量失水、供热管线压力异常等设备异常处置培训，提高应急处置能力。

与胜利发电厂一路之隔的胜利国电公司，在平稳供暖方面，也同样面临这样的难题。

得益于2021年设备改造提升，胜利国电公司今年供热能力显著提升。供暖期间，胜利国电公司强化过程管控，提前组织专业管理人员对供热管网及附属设备进行全面排查，对关键部位加密巡检，累计供热近400万吉焦。

热网运行点多线长，从前端到终端，往往牵一发而动全身。

早在去年夏天，热力分公司就充分结合东营区和东营经济开发区等平台供热公司反馈的问题，提前对供热管网及附属设备开展“冬病夏治”，还提前两个月陆续对管网进行注水试压。

除了早准备，热力分公司还给供暖管家配了“听诊器”。

热力分公司生产技术中心经理周凯介绍，他们利用智慧热网平台，首次对负责运维的各区域站内设备设施实行24小时线上轮巡管理，协助“供暖管家”第一时间发现站内设备跑、冒、漏等问题。

同时，工作人员会结合气象数据动态调整供热参数，在降温预报发布后提前蓄热，按照“一站一策”精准调控，加强二级网水力平衡调节，优化供热负荷分配，实现均衡供热。

不仅保证“硬”稳定，在“软”服务上同样下足了功夫。在承揽东营区油城热力客服运维的热力分公司客户服务中心，客服人员数量会随气温变化灵活调整。对于用户的用热维修诉求，目前已实现15分钟接单、2小时上门、24小时处置。

以“供暖热度”持续提升民生温度。供暖期间，热力分公司优化“访民问暖”服务模式，先后开展“供暖服务进小区”“暖网之约”“暖立方·热管家”等活动，用户服务满意率持续提升。

整个供暖季，热力分公司累计处理各类报修13.8万余件（含办公区4700余件），处置及时率100%，满意率达99.5%，让油城居民在寒冷冬天感受到了服务的温暖。

（王璐璐、孙育涛、郭士琛对本文亦有贡献）