近年来，油田始终把维护劳动领域政治安全、构建和谐劳动关系作为履行央企政治责任的重要内容，围绕职工关心的利益诉求，建设法律服务阵地、发挥基层调解员队伍作用、开展法律援助工作，切实提高维护服务工作的针对性有效性，持续巩固心齐气顺劲足家和局面。

建设线上线下服务阵地

“用法律维护职工合法权益，用真情携手共建和谐企业。”走进油田职工法律援助中心，墙壁上两行大字格外醒目。这是油田工会用心用情服务职工的不懈追求。墙上一面面红色锦旗，无言地诉说着职工的感激之情。

职工法律援助中心设在油田西城员工服务大厅。服务大厅能提供一站式公积金提取、社保医保、职工互助保障等业务办理，平均每天接待130余名职工。援助中心专门设置了一间咨询室，能够很好地保护职工隐私。

油田横跨东营市三区两县，在滨州、新疆等地也有油区。为了切实做优服务，油田工会引入社会力量，签约7家律师事务所、聘请14名律师，以油田职工法律援助中心为枢纽，辐射10个区域服务站，通过轮值、电话接访等方式把法律服务送到各个基层单位、送到职工“家门口”。

同时，油田应用智慧工会建设成果，把法律服务阵地搬到胜利职工e家APP上，职工不仅可以打电话咨询事项，还可以通过在APP栏目中留言寻求帮助。一同搬上APP的还有“同乘发生车祸谁担责”“特价商品能不能退换”“承揽合同注意点啥”“房屋转租的法律效力”等100个民法典小案例、76堂法律知识微课。

近年来，油田通过APP、微信、抖音等媒体普及法律知识，开展劳动关系宣传周、知识竞赛、案例征集，先后获全国“七五”普法工作先进单位、全国职工法律知识竞赛第一名，连续两年在山东省劳动关系协调员职业技能竞赛中取得团体及个人双第一。

把矛盾及时化解在基层

不久前，某单位基层监督调解员小韩收到了一起劳动争议案件，该单位职工刘某反映他的在职中专学历证明有谬误，导致他无法参与单位的职称评定。接到刘某的诉求后，小韩立即进行调查核实，最终妥善解决问题。

“法律援助是维护职工权益的终极手段，但更多的时候需要关口前移、重心下沉、提前介入化解矛盾。”工会权益保障室相关人员介绍。油田建立健全信访、人力资源、工会三方一体化运行联动机制，在各单位设监督调解员745人，覆盖油田744个基层单位，形成了纵向到底、横向到边的组织网络体系。

油田工会重视调解员队伍能力提升，从丰富基层监督调解员专业知识入手，每年组织劳动法、劳动合同法及相关政策培训，建立“石化通调解员交流群”，邀请经验丰富的法律专家进行指导。

近年来，油田发挥调解员队伍了解职工诉求、化解基层矛盾的“前哨”作用，每年协调处理职工劳动纠纷、岗位调整、薪酬分配、社会保险等事项300余起，办结率达95%，切实维护职工合法权益、促进和谐劳动关系构建。

提供及时温暖的法律援助

法律援助是工会传统品牌工作，油田不断拓展服务范围，细化援助措施，聚焦职工“急难愁盼”问题，通过法律手段帮助更多有困难、有需求的群众。

《胜利油田工会法律援助实施办法》明确援助范围、条件和形式，理清申办流程和责任，将涉及给付赡养费、抚养费、扶养费及交通、医疗事故人身损害赔偿的纳入援助事项，并把范围拓宽到困难职工、残疾人、70周岁以上退休职工。

油田工会相关人员介绍，之所以把赡养纠纷和交通事故纳入法律援助的内容，主要是因为职工需求较大。尤其是交通事故，造成的人身意外伤害无法直接使用医保，而且商业保险的条款较细，群众的权益有时得不到保障。去年，油田退休职工张大爷在回老家探亲途中遭遇交通事故，肇事方没承担应有责任。工会及时为其办理法律援助手续，张大爷获得20万元赔偿款。

近3年来，油田工会深化“我为群众办实事”常态化机制建设，坚持“应援尽援、应援优援”，提供免费法律咨询6500余次，法律诉讼援助57件次，为困难职工解决“急难愁盼”问题，增强了职工依法维权、合理表达诉求的意识和能力。