1月2日，矿区物业服务中心人力资源服务中心石化总厂项目又增加210万元合同额。业务项目从保洁、绿化管养扩展到了维修、秩序维护、会议服务等。

2023年3月，矿区物业服务中心承揽了石化总厂物业服务项目。中心打破薪酬、身份等限制，发布“英雄帖”招募负责人，员工蒋志强“揭榜挂帅”成为项目经理。通过“带头人选员工、员工选团队”的双向选择方式，成立了33人的服务团队。“收入多与少，效益说了算”，该项目坚持“竞”利润目标、“挣”契约绩效的理念，引导员工多创效、多挣绩效。

实行民主决策 激发创效主动性

厂区有9.98万余平方米的绿化面积、26万平方米的保洁面积，还有17万平方米露天厂房。围绕工作量大、人员短缺、工况环境差等诸多难题，项目部从制度入手，全员通过了适合厂区的保洁标准、联席会议制度、绩效分配办法等一系列制度，做到全员责任清、任务明。

他们商讨制订工作积分制，按照“基础积分+质量积分+安全积分”的构成，根据积分多少拉开收入差距，鼓励多劳多得。影响绩效工资的因素被数字量化，人人都能看得见，人人都能够得着。

各项制度经过民主决策商议，实现人人身上有指标、各项业务可量化，激活了员工创效主动性。“这些制度公平合理，体现多劳多得，大家工作积极性很高。”员工谭秀娟说。

打破常规模式 提升工作效率

按照常规物业标准，厂区项目需要配置25名保洁员、24名绿化工。项目部创新工作方法，提升工作效率。

他们从设备共享库协调来一台老式“蚱蜢”割草机，把英文说明书翻译成中文，自己动手更换皮带轮，让老设备“再上岗”。厂区的草坪，如果用割灌机需要3人7天才能割完，用上这台割草机1人1.5天就能完成作业。

厂区水压低，绿地返青水浇灌是一个难题。项目部利用厂区用水低峰期的晚上时间进行浇灌，既不影响生产用水，又满足了绿化浇灌需求。

项目部将厂区保洁区域进行了分级，将办公区域、人流量大的路段设为1级，每日打扫；将车间、车辆道路列为2级，每星期一、星期三、星期五打扫；装饰库房区、边缘区列为3级，每星期二、星期四打扫，日常巡视捡拾。通过合理分配，确保了厂区41条道路25万平方米保洁现场整体质量。

一年运行时间，项目部33人完成了原来55人的工作量，劳动生产率提升了22%。

主动优质服务 赢得甲方赞誉

项目部员工在巡视过程中，发现厂区存在的绿化、卫生、安全隐患等问题，开展了数次集中治理，共清理枯竹两千余棵，清扫了8000余平方米绿化地上的枯枝、枯草，清运绿化垃圾30余吨，消除多项安全隐患。在甲方未开出整改单前，提前解决问题。甲方称赞道：“现在厂区环境面貌焕然一新，你们眼里有活，走在了处理问题的前头。”

发现厂区部分圆柏树和大株月季倒伏严重后，项目部员工及时制订专业扶正方案，15天时间扶正8棵圆柏树、百株月季。甲方负责人感慨道，这些树与厂同龄，对他们有着特殊意义。扶起了这些树，也赢得了他们的信任。2023年5月，甲方需要紧急启用5000平方米的实训中心。11时通知，14时就要验收。该项目全体员工紧急开工，面对灰尘厚重、物料散乱的现场，扫、拖、洗、擦……26名员工，两个半小时，保质保量完成任务。

夏季台风，清理枯枝。冬季大雪，为了不耽误第二日的铲冰除雪，大家就住在厂区，4时开始清雪。

项目部员工不讲条件，迎难而上，在外闯市场项目中树立了“胜利物业管家”品牌形象。