“双融合”推动服务质效双提升

  东城服务协调中心员工刘靖近日获得垦利区服务中心(七月份)“最美窗口”荣誉称号。今年7月,油地融合政务服务专窗正式进驻垦利区政务服务大厅,垦利区域4万余名油田员工群众实现住房公积金、员工权益保障、补充医疗保险、员工诉求、计生等服务更快办、就近办。

  不仅仅是油地融合,今年2月,油田部署启动服务协调资源优化工作,整合东城、垦利服务协调中心,设立东城服务协调中心,东城服务协调中心一周内完成主要交接任务,顺利实现各项业务平稳有序承接。东城服务协调中心以“双融合”一体推进做优员工服务。

  今年年初以来,他们大力开拓技术咨询、业务指导、健康管理、托幼服务等新的效益增长点,实现“技术+管理+品牌+平台”综合创效,充分体现服务含金量和员工劳动价值。

  “‘比学赶帮’的氛围越来越浓厚,通过服务竞赛,推动全员素质提升,能力优化,实现互学互促共进步的目的。”东城服务协调中心房产管理专家、员工服务一部经理徐强说。

  东城服务协调中心坚持把提升服务质效摆在核心位置,通过开展“服务明星”“流动红旗”服务竞赛,加强综合技能培训,培养出一批一专多能的业务尖兵,扎实打造“一窗通办”窗口,持续提升服务平台的美誉度,同时加快人力资源优化盘活。

  在油地融合方面,东城服务协调中心与垦利区行政审批局多次对接,达成了在垦利区政务服务大厅设置员工服务窗口的合作共识。在垦利区行政审批局党组书记、局长来延鹏看来,油地融合政务服务专窗的入驻,既是区行政审批局、东城服务协调中心“油地一家亲”的牵手之始,也是党建联建的深化之举。

  东城服务协调中心党委书记、经理傅延英说:“中心上下自觉强化‘后勤系统也是价值创造主体’的责任担当,依托‘三大平台’增服务、创效益,切实推动拓市创效由量的持续增长向质的稳步提升转变。”


信息来源: 
2023-08-18