1月9日，地面工程维修中心纯梁维修服务部的生产热线响起，纯梁采油厂梁北采油管理区油井井口流程改造、注水干线维修等4项大型施工，全部当天高质量完工，得到甲方的高度评价。

成绩的取得，源自于这个服务部与甲方的高效沟通。2022年3月，纯梁维修服务部开通三条沟通热线，即服务部与甲方生产单位、“三室一中心”与甲方经营部门、班站与甲方班站之间，架起沟通的桥梁，通过摸准甲方需求脉搏，及时解决生产运行中的盲点、难点、堵点。

据了解，2021年纯梁维修服务部经营创效水平排名整个中心末尾，深夜凌晨施工占总工作量的17.1%，较往年增长6.6%，施工效率和创效能力较往年降低21.8%。

通过查找管理短板，这个服务部发现与甲方沟通不畅，是造成施工效率低和创效能力差的根本原因。为解决这一问题，纯梁维修服务部与甲方的核心部门建立了三条沟通热线，由负责人直接对话，消除消息误差。

“我们争做油藏经营蛋糕的合伙人，不做分享油藏经营蛋糕的局外人，主动走进甲方算好油藏经营大账，形成合作共赢、风险共担、利益共享运行模式。”纯梁维修服务部经理张磊坦言，“这也是开通三条沟通热线的初衷。”

近期，安全生产指挥中心接到纯梁采油厂纯东采油管理区注水干线施工任务，通过与甲方深入沟通，他们发现更换管线将导致大面积油井停产。

安全生产指挥中心决定采取不动火碳纤维修复补强工艺对管线进行不停产修补，不仅降低了安全环保风险，而且保障了甲方的正常生产。自2022年以来，该服务部先后应用“四新”技术施工200余项，为服务部带来了6.8%的收益。

综合管理室负责的第三条热线是一条“真金白银”热线。他们负责与甲方经营部门“算账”，核对工作量，按照油田定额套算结算金额。

“以前，每到月底结算时，甲乙双方都会因为工作量、结算金额发生分歧，造成结算滞后。现在，双方结算迅速、及时，结算率100%。”综合管理室经理刘长柱感慨地说。

不仅如此，由于熟悉甲方业务，服务部把甲方需求作号令，通过“三条沟通热线”走近甲方，变等为找、变求为送，主动解决甲方所急所需，为管理区提供定制服务套餐，做到精准服务，实现合作共赢。

最近，服务部接到纯梁采油厂正理庄转运站2号分离器新上流程施工项目，经营结算人员了解到2023年该站还有近200万元的拆除工作量，于是立即与正理庄经营部门沟通协商签订2023年施工意向书，为明年生产经营奠定基础。

“三条沟通热线增强了甲乙双方的信任。现在有了提高效率的好办法、施工现场标准化的新思路、安全管理的小妙招以及安全绿色提升的新技术，都会第一时间和甲方分享，一起出主意，工作越来越默契了。”张磊说。

2022年，服务部工作量较2021年提升45%，夜间施工量下降11.61%，创效收入较2021年提高了31.83%，人均利润较2021年同期提高了7.15万元。