山东省近日开展2021年基本公共服务和生态环境群众满意度调查，调查将以0531-12340或显示为“社情民意调查热线”的满意度调查电话形式进行。在此提醒广大市民，如果接到以上来电请勿挂断，并积极配合如实回答有关事项。

　　此次群众满意度调查共设置满意、基本满意、不满意和不了解四项，分别对应分值为100分、65分、0分和不计分。市民需回答完全部问题，少答、漏答、中途挂断电话等行为将视作调查无效。

　　市民如果对市政府相关工作较为满意，可在回答时直接回答“满意”，避免使用“还行”、“还可以”等模棱两可的话语。

　　据了解，满意度调查分多次进行，预计12月底结束，首轮已经结束，第二轮将于11月下旬启动，范围主要涉及基础教育、基本医疗、居住生活环境、社会治安、文体生活、困难帮扶6个领域。

　　值得注意的是，市民接听电话后，调查人员会了解诸如居住地、年龄等相关基础信息但不予透露，因此市民可放心回答。