方案敲定，仅用一天时间， 430平方米的员工食堂腾空，为胜利油田员工服务中心东城区域服务大厅让路。

　　10月19日，胜利油田员工服务中心东城区域服务大厅正式启用。 高速公路以东的油田员工办理公积金、补充医疗保险等业务将享受到“一站式”服务。便捷服务的背后，是油田党委构建新型后勤服务管理体系，落实“我为群众办实事”的生动体现。

　　选方便的地点服务员工

　　430平方米的服务大厅，18个工位，服务东城区域油田员工60000人。而窗明几净，位置优越的服务大厅前身曾是员工食堂。

　　服务大厅选址初期，东城服务协调中心党委常委、副经理赵志强考察了十余处地段。

　　东城服务协调中心辖区内，原本有两处业务办理处。一处是位于锦华市场中段的职工服务中心，一处是位于锦苑小区的公积金服务大厅。由于地处小区，地方拥挤，停车困难。

　　“不能让停车难让便民服务变了味。”思量再三，赵志强将目光瞄准了单位院内正对大门的员工食堂。“这里位置好，东二路北二路交汇处，公交车密集，旁边就是共享单车的停车点，交通方便，尤其是有很大的停车场，方便员工群众前来办理业务。”赵志强说。

　　2021年7月，东城区域服务大厅正式动工，历时两个月完工。服务大厅满足东城区域油田员工办理住房公积金、员工权益保障服务、补充医疗保险、信访协调、员工计生等5大类87项服务。

　　把最好的场所、最优质的资源用于服务员工，将分散的各项服务集成、优化，解决员工群众办事“多地跑、折返跑”的难题。

　　服务“一站式”杜绝“两头跑”

　　办理公积金业务要去锦苑服务站，办理保险业务要去八分场。这是之前东城片区员工群众办理业务的窘境，要是证件没带齐全，这一来一回两头跑，一天时间也不一定够。

　　10月19日，前来办业务的李先生，在宽阔的广场停下车后，径直向服务大厅走去，出来时面带笑容。他说：“网上预约后，按照提示备好所有材料，没用10分钟，事都办好了。”

　　走进宽敞明亮的大厅，映入眼帘的便是咨询引导区。这里有专人为前来办理业务的员工提供咨询、引导、掌上办等服务。“有的老年人不会扫码，有服务人员手把手地教我们，让我们感受到了春风般的温暖。”办理完业务的王大爷冲咨询服务人员竖起了大拇指。

　　“办理公积金业务，员工可以选择在网站上预约、服务大厅和用手机‘掌上’办理等方式，方便快捷。”业务员李海燕向前来办理公积金业务的员工介绍。

　　大厅设有社保业务办理、工会员工服务、公积金业务办理、计划生育服务咨询、信访协调服务共计18个窗口，以及信访室、心理咨询室，为区域员工提供5大类87项服务，实现员工服务“就近办、一站办、一网办、掌上办、马上办”。

　　在待办等候区，设置了舒适座椅和“LED”幕墙，滚动播出大厅办事指南，发布告知事项，方便群众在等待之余阅读、了解、知晓有关政策和事项办理情况等。

　　打造一流服务平台

　　周长景是东城员工保险服务站高级主管，在东城区域服务大厅负责补充医疗保险方面的业务。他说：“在这里工作很舒心，可以更全面地服务员工群众。”

　　由于涉及业务面广，大厅内有来自社保、工会等业务办理人员。东区服务协调中心进一步加强区域联合协作，促进工作人员思想融合、情感融合，持续集成资源、优化流程、提升服务，努力为区域员工群众打造优质高效、文明规范、温馨快捷的一流服务平台。

　　“一切工作向价值创造聚焦，一切资源向价值创造流动，从领导到员工，需要从服务员工的角度转变思想，转变工作方式，转变工作作风，把‘服务无小事’落到实处。”赵志强说。

　　今后，中心干部员工将以“后勤服务水平与员工群众期盼不相适应”问题为导向，将“只进一扇门、最多跑一次”的服务理念贯穿始终，实现一窗受理、一站通办。

　　同时，它们还充分利用信息化手段实施流程再造，简化服务程序，推动线下服务向线上迁移，实现“一号认证、一网通办”;配套采取“上门服务、预约服务、代办服务、志愿服务”等方式将实事办到员工家门口、心坎里。