用协调服务进行价值经营

  从吃补贴到挣效益,98%的人员迈出“家门”走向市场;

  从找市场到接订单,5280万元合同额让人力资源变得炙手可热;

  从吃补大户到创效明星,高质量服务成为市场认可的硬品牌;

  ……

  进入分离移交“后时代”,职能转了,身份变了,河口社会化服务协调中心(以下简称“河协中心”)面对新的形势和环境,找准发展定位和工作职责,厘清协调、服务、创效“三条线”,算好服务区域经济和创收创效“两笔账”,发挥好管理优势、技术优势,用政府思维指导协调工作,用市场标准提升服务能力,在改革中实现自我价值。

  置身市场当乙方

  最近,王志勇和项目团队很忙碌。

  王志勇是河口社会化服务协调中心经营管理总监。随着河口区委区政府启动了“绿满河口”三年提升行动,他们作为“智囊团”和“先行军”,迅速进入角色,频繁地在政府部门和单位之间来回奔波。

  在政府工作的大布局中为政府提供需要的参考和帮助,已然成为他们工作中的重要内容。“我们主动对接政府需求,充分发挥我们的技术优势,做规划、做设计。如果有合适的项目,我们还可以承揽下来。”王志勇说。

  把自身发展深度融入地方政府,河协中心的市场意识进一步增强。主动对接政府需求,为政府出谋划策,提供技术支持和项目服务已经成为了油地深度融合下的新常态。

  河协中心陆续承揽了河口区黄河路绿化管养提升、孤岛湿地彩荷种植、社区矛盾纠纷调解等多个项目,这些昔日由政府主导开展的民生工程,都变成了河协中心的优质创效项目。

  “河协中心用政府思维提供服务,充分发挥协调服务作用。双方配合非常默契。”河口区政府党组成员毕建军对此评价。

  融入区域发展大格局

  “政府支撑我们实现未来创效的预期,我们满足区委区政府的要求,确保政府工作更好落地。”河协中心党委常委、副经理戴绍祥说。

  把自己融入政府发展的大平台,河协中心经理、党委副书记马剑光介绍,在这个过程中,他们抓住了最关键的一点,就是政府在分离移交后的接管需求。

  作为独立工矿区,分离移交后的河口区政府从管理6万人增加到20万人,从管理1个城镇增加到3个城镇。大接小很容易,但是小体量的政府遇到了“大块头”,如何消化成为河口区政府接管后的心事。

  政府接管面临着储备人员不足、情况不熟悉等问题,河协中心不等不靠主动作为。马剑光带队上门联系政府,确保这边有序退出,那边有序接管,他们配合政府组建河口同营市政公司、优化区域医疗卫生资源,提升学前教育品牌优势,协同政府接稳移交业务,体现出央企责任担当的同时,也增强了政府接管的信心。

  “做好协调服务、满足政府需求,自身才有市场。”马剑光心里有笔效益账。

  “只有通过高质量的服务干好一件件实事,赢得政府信任,才能充分融入政府、占稳市场。”马剑光说。河协中心和地方政府的深入融合背后,有着他们独特的发展之道,那就是树立甲方思维:我们思考,让政府决策;我们去干,让政府出彩。

  将转型发展融入政府的大规划中去思考,将运营实力投放在社会大体系中去展现,河协中心的创效之路越走越宽。

  今年以来,河口社会化服务协调中心创效项目由计划的12个增至23个,合同额增加1090万元,增幅22.5%,不仅成功实现了服务与创效的互促共进,更加快速地融入区域发展大格局。

  在市场竞争中擦亮品牌

  2019年,河协中心“抢下”一笔大订单:承揽河口区黄河路绿化管养提升项目。

  黄河路是河口城区中心位置的主干道,也是河口区打造东方湿地园林城市的迎宾路。此前,这里一直由国内一流的天津泰达园林公司来运营,他们曾先后击败5家竞争对手拿下该项目。

  这是河口区政府的“脸面”,也是企业证明自身实力最好的“广告牌”。河协中心跟踪了这个项目大半年,向河口区政府提出参与管理的想法。天津泰达园林公司不同意出让管护权,只勉强同意劳务技术输出的方案。谈判一度陷入僵局。

  没成想,员工把对市场的渴求转化成练本领提素质的干劲。在工作之余,河口市政管养站干部袁秀琴和同事们都会来到黄河路,一起研究绿化设计,讨论养护经验。

  在首届河口区园艺修剪大赛上,河协中心参赛选手包揽了比赛的前三名。凭借过硬的专业素质和技能水平,让地方政府将天津泰达园林公司手上的黄河路绿化管养权交给河协中心运营。

  签下特殊订单的背后,是他们打造“金字招牌”的不懈努力。

  今年10月,戴绍祥带队走进天津泰达园林公司向行业先进学习。这次外出让前去学习的人员都感到大开眼界。戴绍祥此行还有一个目的,就是希望借外出学习,下工夫培养一批真正懂管理、懂技术的项目经理。

  在马剑光看来,只有打造出市场团队的核心,才能把品牌建设起来,依靠管理带领一支队伍。“那时,就算只有100人,一样能干得了1000人的活,甚至是2000人的活。”这也正是解决油田单位人员自然减员缺少新鲜“血液”补充的现实困局。

  如今,河协中心持续推进园林绿化技术服务、放心舒心居民事务服务、基建施工技术服务、特色医卫健养专科保障、保教精英与运营管理服务、住房和公积金服务等六大服务团队建设,打造出河口居民事务协调站等10个基层样板,通过对内建标杆、对外树牌子,团队整体服务创效能力得到大幅提升。

  思想转了,改革的路子也变得越来越宽。过去想都不敢想的创效模式,现在变成了实实在在的经营方式,河协中心不仅让员工自身价值得到体现,也为胜利油田走出了一条分离移交后转型发展的新路子。


信息来源: 
2020-11-27