10月20日15∶50，地面工程维修中心城区机泵维修服务部接到东辛厂盐16站的2台双螺杆泵突发故障抢修任务。

　　时间紧迫，但设备维修人员全部外出施工，怎么办?城区机泵维修服务部快速调度，从不同施工现场抽调了4名技术娴熟的维修人员，不到半个小时就赶到维修现场。他们紧密配合，连续奋战5个多小时，以最快的速度恢复了机泵运行。甲方人员由衷地向4名维修人员竖起了大拇指。

　　完善抢维修时效机制，以高质量高效率24小时全方位维修保障甲方生产，是这个中心基层维修服务部持续攻坚创效的有力行动。“最大的价值是甲乙双方共赢。”地面工程维修中心把甲方的事当作“家事”，把甲方的“难题”作为主攻点，不断创新服务模式，拓展服务内容，努力实现甲乙双方合作双赢。

　　他们深化“责任岗号”管理。电焊工每完成一道焊口，就在焊缝旁打上“专属”工号，将“每一道焊口都是承诺，每一次施工都是责任”的质量理念变成全员行动自觉，确保施工质量过硬。坚持以甲方需求为号令，再造服务流程，着力打造“30分钟维修应急服务圈”，做到“应急电话3声必接、应急集合1分钟完成、车辆装备5分钟就绪、30分钟内到达现场”，做到快速高效服务保障甲方生产。他们还在基层班站中推行“项目制”管理，根据维修工作量、人员需求情况，通过强强联合、强弱联合，对单项维修工程实行“项目化”施工。

　　在持续攻坚创效中，这个中心定期征集合理化建议和“金点子”、广泛开展QC活动等措施。针对滩海油区抽油机运行负荷大、底盘易断裂的问题，滩海维修服务部秉承“为甲方着想、为甲方节约成本”的理念，组织开展技术攻关，实现了现场修机，既为甲方节约了成本，又提升了维修专业化服务保障水平。