7月10日，韩杰和郭永平二人扛着设备来到科苑小区，检查油田分离移交家属区“四供一业”维修改造工作。他们头戴标有“建设监督”字样的安全帽，身穿油田红工衣，袖口标有胜利油田地面工程建设监督中心监督的字样，“监督”两个大字格外显眼。

　　在小区拐角处，几名工人正在用橡皮锤铺设花砖，他们打开扛在肩上的水平仪，这个两米长的仪器能够检测花砖铺设平整度。“根据标准，显示器上数字高于5毫米，意味着路面没那么平整。因受力不均匀汽车压过后，地面会更加凹凸不平，老人孩子行走不方便并容易出现积水。”郭永平告诉记者。

　　量取过程中，有一处水平仪读取数据偏高，他们及时联系了工程负责人。负责人表示，马上把这一区域花砖拆除，重新铺整。随后，他们对接地电阻合格情况、控制柜电线绝缘情况、钢筋保护层覆盖厚度、消防栓等一一进行了检查。

　　自6月5日起，油田工程建设管理部和地面工程建设监督中心共派出156名像韩杰、郭永平这样的现场监督人员，定期到维修改造现场，了解掌握民情民意，协调居民服务，监督维修改造过程中的质量安全问题。

　　前一阶段，受新冠肺炎疫情影响，“四供一业”维修改造工程迟迟不能全面复工，复工后因许多工人六月份要回家收麦，施工情况断断续续，影响居民正常生活，居民难免会对施工情况表示不满。目前，工程进入关键阶段，超过一万名施工人员正奋战在维修改造一线，对全油田190多个老旧小区的水电气暖物业同步实施维修改造。“这些人虽然穿着红工衣，但并非油田员工。”

　　在这场声势浩大的工程中，属地东营政府作为甲方，负责招投标，选定工程商，对工程负有主体责任。而油田作为辅助单位，成立“四供一业”维修改造专班，配合政府完成改造工作。

　　随着工作量大幅度上升，因政府方面相关监督力量有限，这项关乎民生、居民非常关心的工程施工质量、进度等指标受到挑战。油田决定将156名质量监督人员以包干方式进行分配，不同专业的两人为一组，负责一到三个小区，发挥好监督、服务、协调的职能。

　　他们负责监督改造过程中的质量、安全、环保、施工管理等工作，发现违章作业反馈到维修改造专班，将居民意见和建议反馈到居民事务协调部帮助处理。服务方面，包括解读居民关心的维修改造政策、解答维修常见问题、对小区微信群中的问题作出科学合理答复等。协调职能方面，协调油田相关部门共同做好服务，做好小区临时停水、停电、停气等协调处置工作。

　　“现场监督员的进入，可以更好地督促承包商更高质量完成工作。”胜采区域监督部主任聂燕飞说，每周至少有一天时间现场监督，了解进度、施工质量等，周末、晚上等关键节点也没有丝毫松懈。质量监督人员都是建造师、安全工程师、监督工程师等专业人员，并配备各类检测仪器，运用多种仪器金属测厚仪、焊接检验尺、环境监测、建材检测等工具，打出一套监督管理的组合拳。

　　“维修改造工作关系到油田员工的切身利益，必须要做到全力以赴，让居民住得更舒心。”地面工程建设监督中心副经理梁先兵说。为此，中心开展“人人争当工程监督员、人人争当舆情信息员”的“两争”工作，逐步把工作重点放到质量、进度、材料供应上，保障连续施工。

　　针对老人年龄偏大、孩子不在身边的情况，督查人员也会收集相关信息，反馈给志愿服务队人员，帮助老人挪移家具，让入户维修改造顺利进行。在维修改造小区，设置公告牌，告知居民改造项目、完成时间等。

　　对于安全环保质量问题，监督人员通知施工单位并及时反馈给维修改造工作专班，最终由联合指挥部对承包商进行考核，形成闭环管理。梁先兵感受到，在责任追究作用下，倒逼着承包商提高工作自觉性，提升工程安全环保、质量管理水平。一个多月的时间里，地面工程建设监督中心共查处各类问题677项，大多数问题均已得到有效解决，剩余问题已协调联合指挥部调配改造资金予以解决。采暖管线影响停车、施工车辆影响道路、建筑垃圾扬尘污染，这些居民普遍反映的重点问题也都有了明显缓解。