疫情防控“少见面”，社保经办“不间断”。疫情发生以来，截至2月底，油田社会保险管理中心(以下简称油田社保中心)累计办理业务36767人次。其中，网上办理31573人次，电话办理4959人次。

　　疫情防控期间，油田社保中心坚持疫情防控、业务办理两手抓两不误，创新服务方式，拓展服务渠道，大力推行“不见面”服务，努力让业务办理实现“不聚集，少见面”，安全放心，便捷高效。

　　油田社保中心充分利用医保信息系统、胜利油田微信公众号、胜利油田APP等线上渠道，开展日常业务网上办、掌上办。自2月中旬开始，社保缴费信息查询、社保卡挂失解挂、社会保险参保证明自助打印、门诊变更定点医院等十余项社保业务，全部实现手机或电脑网上自助办理。

　　急事急办、特事特办。油田社保中心对患者开通住院、转诊转院绿色通道，实行先救治后付费，取消转诊转院手续，及时提供联网结算，保障患者及时救治。

　　对因疫情未能返回油田的职工，在其居住地定点医院发生的合规门诊医疗费用，油田社保中心全部列入门诊统筹政策报销;因病情需要住院的，可直接电话联网备案并实行联网结算，降低患者频繁外出购药的感染风险。

　　针对高血压、糖尿病、冠心病、器官移植抗排异药物治疗、精神病等病情稳定并长期服用固定药物的慢性病患者，处方药量在遵循医嘱的条件下由1个月临时延长至3个月。尿毒症透析、放疗等患者可以一次结算多次治疗费用。

　　同时，油田社保中心简化医药机构费用结算流程。参保人员在各协议定点医药机构产生的医疗费用，可以根据医保结算系统数据先行结算拨付，待疫情结束后再补报材料，统一清算。

　　对手工报销医疗费、生育津贴申领等需要的纸质材料，油田社保中心鼓励申请人通过邮寄、电子邮件等方式提交申请材料。确需原始证明材料的，待疫情结束后，用户可以再到社保所经办服务大厅补交材料。

　　油田社保中心还简化了医保结算系统“三目录”申报流程，对需要申报的药品、诊疗、医用耗材项目，由医疗机构将纸质材料扫描或拍照后通过微信、邮箱等方式报送，取消纸质材料报送。

　　目前，油田社保中心已通过中心网站、电子显示屏等多种渠道公布业务咨询受理电话，对疫情防控时期参保人员业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理，确保业务咨询有入口、问题有答案，切实做到各项社保业务有问必答。