10月3日，早晨不到8点，公共事业服务中心兴河服务部北区服务班10名清洁人员，全部集结到位，开始一天的清洁工作。“这几天我们正在重点突击清扫落叶。”班长张利说。虽然是国庆假期，但是张利不敢有一丝懈怠。

　　其实张利心里一直憋着一股劲。七月份，在公共事业管理中心内部考核中，张利所在北区服务班排名倒数第一，全员包括分管领导每人扣罚800元。

　　兴河北区是上世纪80年代建设的老旧小区，设施破损严重，小区面积不大却囊括幼儿园、小学、中学，每到上下学高峰期，人流量大，产生的垃圾也成倍激增。因为没有及时清扫，被考核组抓了正着。“我们是老旧小区，之前享有‘特殊政策’，考核系数低于其他服务班，但是没有想到现在一把尺子量到底了。”张利说。

　　“特殊政策”的消失，背后隐藏着油田的一项重大变革。2019年8月，张利所在的兴河服务部所辖的10个居民小区，经过居民选举分别成立了兴河、祥河、现河居民委员会。

　　张利也由在企业内部干活，变成了承包黄河路街道办所辖居委会的保洁、保绿、维修、治安保卫等物业服务工作。

　　“变化还是很大的，从服务居民到服务业主，这种身份的转变倒逼我们必须提升服务质量。”兴河服务部政工主任师、党支部副书记秦立勇说。在东营市范围内，众城、胜洁、蓝天包括原隶属于胜南社区的锦绣物业公司，现在都成了他们潜在的竞争对手。

　　市场的残酷让兴河服务部感觉到前所未有的危机感。为了适应市场、提升服务质量，他们进一步提升考核标准逐步适应市场，把原来享受“特殊政策”的老旧小区从原来的0.8系数统一调整考核标准为1，同时提升祥河小区、兴河东区等新建小区的考核系数为1.2。

　　考核倒数第一让张利很不服气，8月开始张利重新调整了兴河北区十个保洁区域，把能力强、干活扎实的人员调整到学校、幼儿园区域，用绩效考核杠杆调动员工干活积极性。9月的考核，北区服务班成绩连续提升了好几个名次，但是张利却不敢掉以轻心。张利带指着兴河北区10号防盗门上刚刚清理过的小广告的痕迹对记者说：“你别看就这么点痕迹，这都不符合目前的检查标准，需要我们继续努力。”