2018年12月27日，油城气温降至零下8摄氏度。为应对严寒天气，热力分公司积极协调电厂首站，增加10%的投热量，一级管网循环水流量达到16500吨/小时，循环水供水温度120℃，回水温度60℃。对大明、兴达、鑫谊等外购地方热源，他们提前与对方企业沟通，热负荷均已提升至低温天气下所要求的供热参数。

  分公司所辖的胜南聚华、纯梁锅炉房、河口集中供热站等自备热源，及时启动低温天气应急预案。他们增储燃料2600吨，结合天气变化，科学投放燃料，加密锅炉燃烧调节次数，确保用户室温达标。

  同时，这个分公司强化低温天气对居民室内温度的回访。他们安排专人对报修集中的居民区域入户走访，加强供热管网供热水力平衡调节，消除因水力失衡引起的热负荷分配不均现象。分公司客服和维修人员24小时值班，密切关注居民报修情况，对单个小区用户报修数量超过2%的集中报修区域重点关注，及时分析原因制定应对措施，提高用户供暖服务满意率。

  除此之外，他们还对今年新接管的100余座地方热力站和300多个社会化小区进行供热设备隐患排查，发现缺陷立即组织消缺，切实提升供暖运行保障能力。

  针对严寒天气供暖管线出现穿孔等突发事件的实际，该分公司还部署安排应急抢险队伍实行24小时值班，发现管线穿孔及时抢修，最大限度减少对居民供暖的影响。自2018年12月中旬以来，他们已先后处理一级管网刺漏11处，二级管网刺漏137处。