要的就是规范

  胜利医院广泛开展“不忘初心使命,深化三转三创”主题活动,深入推进6S标准化管理,着眼于思想再解放、观念再转变、实践再突破,突出目标导向、问题导向、实践导向,不断破解难题、提质增效,全面推动医院高质量发展。

 

 

  走进胜利医院,处处可见6S管理模式给这里带来的勃勃生机。

  4月6日下午,在胜利医院8楼西区护士工作站,主管护师杨慧平接听完座机电话后,习惯性地将电话归位放好;19床患者静脉点滴即将输完,主管护师马丽娟快步走进治疗室,按照“三查九对”要求,配齐患者的输液,规范地摆在治疗车上,在给患者换好输液后将换下的注射器、输液袋等分别放在治疗车上不同颜色的小桶内,再推回到治疗室指定区域……虽然当天护士长王静倒休,没有人监督,但是这里的护理人员依旧和平日一样,有条不紊地忙碌着。

  整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。对他们来说,6S标准化管理这把标尺,已经扎根在每个人的心里。护士长在不在都一样,上级领导来检查和不检查也都一样,一律按照6S标准化管理要求来做。

  实际上,8楼西区护士工作站的变化,只是去年以来胜利医院深入推进6S标准化管理工作的一个缩影。医院各项工作程序化、标准化、简洁化,提高了工作效率,给广大患者提供了更加专业、更加高效的医疗服务。

  谈起为何要下力气在全院深入推进6S标准化管理,胜利医院院长陈建邦说,医院要实现高质量发展,就要进行高质量管理。这不仅来自于多年来患者对医疗服务的期待、诉求,来自于新形势下医院发展的迫切需求,更来自于广大员工发自内心的真实想法,希望医院越来越好,对医院发展前景充满信心,积极主动关心、支持、参与、推动医院发展的工作热情空前高涨。

  王静说,去年9月,一场全院6S知识学习培训,对大家触动挺大:“这不规范的和规范的一对比,晒出了以往常态管理的不足。看到这么多的不足,我们是有些坐不住了。”

  结束学习,回到病区,王静就带着大家一起坐下来讨论:“6S管理,我们该怎么办”“我们如何入手”“我们的差距在哪里”认真分析,查找不足,出点子、提建议……大家形成这样一种共识,要按照培训要求,积极行动,实施6S管理,彻底整理、整顿本科室环境,对工作、生活场所物品进行科学合理布局,促进科室管理规范化。

  结合实际,学以致用。被服间的被子,一床床整齐卷起来存放,扩大了空间;根据功能需求,量好尺寸,配备大小适宜的储物盒,各抽屉、橱柜内物品摆放更加整齐有序;各类物品纳入加有标签的整理箱,减少了寻找物品的时间;橱柜、鞋柜统一使用,解决了隔离衣、护士鞋无处放、随处放的问题。

  让王静惊喜的是,他们所在的病区成为胜利医院首批6S标准化管理模板病区之一。

  6S管理模板病房的设立,使全院6S管理模式更加直观清晰,有了直观标准。

  胜利医院护理部专门制作了《6S管理督导表》,将《护士长每月互查表》《护士长每周自查表》及《机关科室对联系点督导表》通过表格的方式加以量化。

  不光每周自查,每月组织各病区护士长互查,同时每月院领导、机关部门深入临床联系点不定期抽查,成为胜利医院的新常态。

  “通过督导,不断发现问题、及时纠正问题,解决问题,我们的护理质量得以持续提升。”胜利医院护理部主任董春说。

  坚持问题导向,立查立改。例如,通过对护士早班工作时间的调整,优化了工作流程,节省了人力资源,提高了工作效率;明确要求,护理人员在工作期间严禁携带手机,专心工作,有效提高了护理质量……

  一切工作围绕临床,服务好临床。在充分论证调研的基础上,医院修订了新的《探视制度》,在给住院患者创造良好就医环境的同时,充分保障医疗护理工作的有序进行,提高了医疗护理质量。

  聚焦价值引领,优化人力资源配置。为避免午、晚间护理薄弱时段的安全隐患,医院选配了十余名外勤“精兵”,经过培训,考试合格后上岗,服务内容包括临床取血、取药、送标本,紧急情况下的患者搬运,保障临床工作有序进行,进一步提升了患者满意度。

  “很规范啊,有引导牌,写得很清晰,想去哪,一看就明白。”春日明媚的阳光洒进病房,70多岁、家住工农小区的辛建安老人对新病房环境称赞不已,“干净,舒心,就和家一样好啊。”

  正如老人所言,如今胜利医院病房楼显著位置,都有统一标识,清晰醒目;科室、诊室、病房等关键位置均放置导引牌,一目了然;透明玻璃门上安装了防撞条并印有病区电话,既起到保护、装饰作用又方便了患者就诊。

  对胜利医院而言,只有不断增强医疗服务能力,才能提高医院竞争力。去年以来,医院先后组织18名护士长分别到齐鲁医院、省立医院、省精神卫生康复中心、省胸科医院进行病房管理学习,学习先进的经验技术,进一步提高病房管理工作水平。

  如今,胜利医院各个护士站、医生办公室、治疗室、治疗准备室、处置室到医生护士值班室、被服间以及病房,都严格执行“6S管理”。

  住院患者对护理工作满意度调查一直保持在98%以上,2018年一季度达到99.75 %。出院患者对医院住院环境满意度也从52.3%上升到99.8%。

  “推行6S管理以来,医院工作环境更加井然有序,员工形成良好习惯,精神面貌焕然一新,工作效率稳步提高,极大改善和提高了医院形象,为医院迎接三级综合医院等级评审起到了积极促进作用。”胜利医院党委书记周冰说。

信息来源:胜利日报
2018-04-18