信访无小事，件件系民心。程新捍始终牢记“为党分忧、为民解忧”的初心使命，倾情付出，无私奉献，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩。4月12日，管理局有限公司党委下发文件，作出关于开展向优秀信访干部程新捍同志学习活动的决定，全文如下。
程新捍，男，1968年6月出生，中共党员，1987年7月参加工作，2002年从事信访稳定工作，现任胜北管理中心副总经济师兼党政办主任、信访办主任。先后荣获胜利油田建功立业二等功、三等功各1次，11次荣获油田综治信访工作先进个人称号，《社区稳定工作长效机制建设》《信访稳定工作网格化管理》等10余项创新成果获油田奖励。
从事信访工作16年来，程新捍牢记“为党分忧、为民解忧”的初心使命，践行“信访无小事，件件系民心”的理念，用心、用力、用情服务员工群众，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业绩，用实际行动展示了一名基层信访干部对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的优秀品质和良好形象，是油田广大干部员工学习的新时代楷模。管理局有限公司党委决定，在全油田广泛开展向程新捍同志学习活动。
向程新捍同志学习，就要学习他对党忠诚、为民解忧的政治品格。信访工作说到底就是群众工作，核心就是以人民为中心。16年来，程新捍始终如初坚守在油田信访稳定的最前沿，坚持站在来访群众的角度、站在和谐油田建设的大局去做工作。程新捍满怀对员工群众的赤诚之心，视来访群众为家人、群众来信为家书、群众诉求为家事，千方百计破难题，全心全意解民忧。辖区内一名老大姐因家庭困难无法缴纳养老保险，程新捍了解情况后，及时向组织反映，经多方协调筹措，帮她渡过了难关。得知一个困难家庭老两口相继查出患有重病，他及时联系协调医院和陪护人员，赶上女儿结婚，他迎亲送嫁……16年来，程新捍先后接待处理信访事项1300余件次，受到员工群众广泛好评。学习程新捍，就要像他那样牢记组织重托、心里装着群众，真心助民、真诚为民、真情爱民，以对党绝对忠诚的实际行动展现新时代共产党员的新作为，为油田发展、员工幸福贡献自己的力量。
向程新捍同志学习，就要学习他事不避难、敢于攻坚的担当精神。信访工作千头万绪、信访问题纷繁复杂，有些信访问题处理起来十分困难，特别是胜北区域老单位多、历史遗留问题多，遇到的常常是难啃的硬骨头，但再难的事他也不躲避、不推脱。在程新捍看来，信访工作无小事，件件系民心，只要能为油田和谐稳定、员工群众幸福生活出一分力，再苦再难也值。2016年底，胜北区域一商品住宅迟迟不能交付，近百名业主非常着急。程新捍了解情况后，一边耐心向买房群众沟通解释，一边及时向油田、地方等有关部门反映，经过多方努力，稳定了业主情绪，推进了问题的妥善解决。工作中，程新捍坚持做到不管问题最后能不能得到解决，都要第一时间向信访人员反馈信息;不管问题有多难，从不以各种理由“踢皮球”、搁置矛盾，先后妥善处置医患、土地纠纷等群体性事件30多起，协调解决重大疑难信访事件40余件。学习程新捍，就要像他那样当事不推责，遇事不避难，以敢于胜利、善于胜利的精神，担当作为，化解矛盾，在油田打造和谐幸福高地的生动实践中站排头、立新功。
向程新捍同志学习，就要学习他勇于创新、善作善成的执著追求。干好信访工作，不仅要有满腔热情，要懂政策法律，还要善于探索创新。程新捍把学习政策法规、业务知识、群众语言作为必修课，持之以恒从不懈怠。他认为，这是信访干部的基本功，是善作善成的保障。信访工作是最生动的思想政治工作。面对棘手的老矛盾老问题，程新捍依据政策、法律手段，多方协调、综合施策;面对上访人员，程新捍换位思考、以心换心。一名上访老大爷不善沟通交流，为走进他的内心，程新捍帮助他收集喜欢的红色藏品，协调他参加党员服务社、老年站的志愿服务活动，一来二往，两人成了无话不谈的好朋友，一些矛盾问题被提前发现和化解。工作中，程新捍坚持创新工作方法。针对辖区面积大、居民多、矛盾问题多的实际，探索实施信访工作网格化管理和区域协调联动处置机制，形成联手、联动、联力的工作格局;针对上访群体多元、诉求多样的实际，探索建立ABC目标分类管理体系，完善不稳定因素定期分析排查制度，主动下访，把矛盾问题化解在萌芽中。自2007年专职从事信访工作至今，胜北区域越级访数量持续下降。学习程新捍，就要像他那样勇于探索创新、善做群众工作，直面改革发展中的难题、前进道路上的挑战，以积极进取、开拓奋进的精神状态，不断开创各项工作新局面。
向程新捍同志学习，就要学习他热爱本职、甘于奉献的优秀品质。工作中，程新捍把岗位当战位、把信访当事业。一年365天，从年头到年尾，兢兢业业、乐此不疲，一门心思扑在工作上，深入基层调查走访，四处奔波化解难题，哪里有上访人员、疑难纠纷，哪里就有他的身影。平时，不管是休息日，还是茶余饭后，程新捍最爱到员工群众扎堆的地方去，与他们聊工作生活、家长里短，在闲聊中宣传政策、把握脉搏;逢年过节，程新捍进家入户、嘘寒问暖，把组织的关怀送到每一个信访户、困难员工家中;特殊敏感时期，程新捍白天处理日常事务，晚上带班巡查督导，经常加班加点、连轴转，努力确保“零失控、零非访”。他说，党员干部无论身在哪个岗位，都要尽心尽力、干好工作，对得起组织的信任。从事信访工作以来，程新捍累计值班巡查500多个日夜，没有休息过一个完整的节假日，成功化解信访积案22起，经他办理、督查的信访事项，全部做到“件件有着落，事事有回音”。学习程新捍，就要像他那样高度负责、无私奉献，始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，兢兢业业、履职尽责，让组织放心、群众满意。
党的十九大提出，要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。员工群众的幸福根本系于油田和谐发展。当前，胜利油田正处在战略调整、提质增效的关键时期，各级党组织和广大干部员工要充分认识向程新捍同志学习的重要意义，把学习活动与深入学习贯彻党的十九大精神和集团公司年度工作会议，油田党代会、职代会精神结合起来，与培育践行社会主义核心价值观结合起来，与开展“不忘初心使命、深化三转三创”主题活动结合起来，认真安排部署，精心组织实施，确保学习活动取得实效。要采取多种形式，广泛宣传程新捍同志的先进事迹，营造浓厚的学习氛围，推动学习活动深入开展。广大党员干部要以程新捍同志为榜样，强化宗旨意识，勇于担当作为，自觉肩负起“建设一流企业、打造胜利高地”的责任使命，为开创油田高质量发展新局面作出新的更大贡献。