近日，热力分公司供热客服一体化平台正式上线，62部供暖服务电话全部实现并网。不管居住在油城哪个区域，居民只需拨打一个号码8586000，即可享受到更加快捷高效的服务。

　　热力分公司在呼叫中心和移动互联技术的基础上，把现有的62部供暖服务电话整合，搭建起一个含用户报修、咨询、投诉、测温、回访等服务为一体的管理平台，实现“一号联动”。他们还设置了10个临时人工坐席，将分散式管理变为统一式管理，有利于准确把握居民需求，大力提升服务质量，提高用户满意率。