就是要展现油田物业服务品牌

  黄建萍四个人的休息室,是个连小窗都没有的斗室。

  斗室里面有一个文件柜,一张拼接的小床,一张长条桌,四个塑料凳,两个大水桶,一个衣架,衣架上挂满了女工们干活换下的衣服,还有一个鞋架,一面镜子。这么多东西因为布局合理,排列整齐,聚在五平方米的斗室中居然不显拥挤。

  “标准化现场嘛,走到哪,标准化执行到哪。”黄建萍说。

  黄建萍四个人从聚园物业到东营市海通·紫荆花园,已经有一个月了。

  “小区11栋楼410户,现在出售了300多户,装修户签约目前是150多户,前脚清完后脚上,所以保洁起来比较困难。”说起自己现在负责的工作,黄建萍顺口就来。

  自从走出社区,黄建萍她们发现,很多事情都不一样了:宽敞的办公室变成了斗室;原来的工作比较单一,楼道保洁、小区地面各负其责,现在楼道、小区地面、地下车库等公共区域都是她们的职责范围,有漏水等突发事件时,她们还必须到现场;原来在社区家里有个事儿跟领导说一声就行了,可在这里,四个人满负荷工作量,谁都不好意思请假。

  他们报到后第二天就开始工作,七点各自进了楼道,到了十一点多还不见有人出来。“我就一个个打电话,让他们出来喝口水。”黄建萍说,“都干得灰头土脸的,身上全是湿的……我们出来,每个人是有补贴的,可大家真不是为了补贴这么拼命。”

  劳动强度大了,有效工作时间长了,每日楼道一扫一拖,小区全面保洁,没有节假日。

  垃圾外运不属于他们的工作,来的第十一天,垃圾桶没有往外清运,要求她们上午必须全部袋装化。垃圾桶里的东西都发酵了,她们装了整整五十六袋,下午照常上班。

  “我一直在想,大家的干劲哪里来的?”作为负责人的黄建萍时刻被大家感动着,“我想应该就是责任感与荣誉感。”

  四个人全部是聚园物业服务公司最优秀的员工,有爱岗敬业道德模范,有油田职业技能大赛银奖得主。“我们虽然只有四个人,可到了这里,我们代表的就是整个胜南。”

  思想观念一变,什么困难都不是困难。

  面对人均1万多平方米地面保洁和140余户高层的楼道保洁,外加绿化带内的垃圾清理,4名员工严格执行片区承包制,各司其职、投身工作。擦拭楼梯扶手时,员工采用“一湿一干”先后擦拭法,既保证干净又不留水痕。“从地面保洁、绿化带清理、垃圾清运到日常管理,我们所有的工作都按照社区标准化严格执行。”

  小区北面有一个公共卫生间,黄建萍她们的保洁工具就放在这里。甲方不让往墙上钉钉子,黄建萍她们就用自制的挂制工具将拖把整齐地挂在墙上。地面干干净净,扫帚、水桶、洁厕净固定位置排放整齐。

  “这里条件简陋,没有标签、没有标识,但是要统一规整。”胜南管理中心连续六年的标准化建设使标准化的理念刻到了她们的骨子里。

  “这个真的是一个意外。”指着放在公共厕所一角被捆扎得整整齐齐的纸箱子,黄建萍不禁笑了起来,“也许是在油田外,大家觉得保洁员应该比较清贫,现在大家都在装修,老有人叫住我们说,扫地的,你们要纸箱子吗?”黄建萍边说边笑:“扔了太可惜了,我们就收起来,但是不能让它影响环境,所以按我们的标准,整齐捆扎才能放在这里。”

  “有她们真好。”她们的工作受到了甲方工作人员的普遍赞誉。

  姑娘们说:“我们来了就是要展现社区员工的最佳服务品质,树立油田物业的服务品牌,让甲方和业主感受到:油田小区我们能干好,外闯市场我们一样行。”

  黄建萍四个人从聚园物业到东营市海通·紫荆花园承揽业务,树立了油田物业的服务品牌,她们的工作也受到了甲方工作 人员的普遍赞誉。

信息来源:胜利日报
2018-01-02